Politique de remboursement

Remboursement

Notre politique dure 7 jours. Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Les demandes remboursements sont acceptées uniquement lorsque le produit est défaillant.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous rembourser si vous refusez de recevoir votre colis.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine. Merci de ne pas enlever les étiquettes et de mettre des sous-vêtements pendant les essayages. 

NEVYWEAR SE RÉSERVE LE DROIT DE REFUSER LES RETOURS QUI NE RESPECTENT PAS CES CRITÈRES ! 

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat à l'adresse mail contact@nevywear.com

 

Remboursements (le cas échéant)
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

 

Expédition
Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste, à l'adresse que nous vous indiquerons par mail.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article si le retour se fait car le produit ne vous convient pas. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. 

Si le produit est défectueux, les frais d'envoi sont à notre charge. Nous vous enverrons une étiquette de Poste prépayée, ou bien un virement du montant de l'expédition.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier. Nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.